Spis treści
- Certyfikat oraz bezpieczeństwo użytkowników
- Wybór rozgrywek oraz producenci oprogramowania
- Nagrody oraz programy lojalnościowe
- Sposoby płatności i polityka wypłat
- Support klienta a także pomoc użytkownika
Certyfikat a także zabezpieczenie graczy
Prezentowana platforma Casoola operuje na mocy legalnej licencji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), które oferuje potwierdzenie maksymalnych wymogów zabezpieczenia oraz rzetelności. MGA przynależy wśród najwyżej renomowanych jednostek regulacyjnych dla branży hazardowej, nadzorując pełne obszary operacji kasyn wirtualnych, włączając mechanizmów cyfr losowych po procedury realizacji.
Używamy nowoczesne mechanizmy kodowania SSL 128-bit, identyczne jak owe wykorzystywanymi w podmioty bankowe. Wszystkie transakcje płatnicze przechodzą przez chronione kanały komunikacyjne, zaś parametry prywatne uczestników zostają przechowywane zgodnie do wymogami RODO. Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi producentami gier, czyje oprogramowanie systematycznie poddawane są audytom obiektywnych firm takich jak eCOGRA oraz iTech Labs.
Wybór rozgrywek i dostawcy gier
Zbiór opisywanego kasyna obejmuje około 2000 pozycji z czołowych twórców gier kasynowego. Katalog gier systematycznie jest powiększa, dając graczom stały wgląd w nowości a także sprawdzonych tytułów sektora.
Typy oferowanych gier
- Sloty video – blisko 1500 slotów z motywami o różnorodnymi zasadami rozgrywki, funkcjami bonus i progresywnymi jackpotami
- Rozgrywki przy stole – standardowe wersje roulette, BJ, baccarat i kart o licznych odmianach
- Gry w żywo – streamy przy fizycznych stanowisk obsługiwanych u profesjonalnych krupierów
- Rozgrywki instant – zdrapki, keno, bingo i pozostałe tytuły przypadku z natychmiastowymi wynikami
- Megaways – sloty ze zmienną ilością ścieżek płatnych osiągającą wielu tysiąca połączeń
| NetEnt | 180+ | Automaty wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Jackpoty rosnące | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Kasyno w żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Automaty na smartfony | Book of Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Automaty megaways | Gates bramy Olympus |
Bonusy a także systemy nagród
W prezentowanym kasynie operuje hierarchiczny mechanizm bonusów, który premiuje zarówno początkujących graczy, jak i stałych graczy witryny. Wszelka propozycja nagrody posiada jasne zasady realizacji określone w regulaminie, z wykluczeniem nieujawnionych zapisów czy niejasnych zapisów.
Struktura systemu nagród
Program VIP buduje się od 6 poziomów zaawansowania: Brązowego, Srebrnego, Złotego, Platinum, Diamentowego i Ultimate. Wszelka zakład na tytułach losowych tworzy jednostki lojalnościowe, które przesuwają klienta ku lepsze rangi prestiżu. Lepsze poziomy otwierają dostęp na specjalnych premii, ekspresowych wypłat, osobistych menedżerów rachunków oraz zaproszeń w wyjątkowe rywalizacje ze pulami premii sięgającymi 50000 EUR.
- Zwrot co tydzień – zwrot w zakresie 5% po 20% ubytków netto za ubiegłego okresu, wypłacany bez wymagań gry
- Free obroty – regularne rozdania free spinów w wybrane sloty, udostępnione u regularnych użytkowników wszelkich rang
- Turnieje automatowe – cotygodniowe konkursy z pule premii rozdzielanymi pomiędzy czołową 100 uczestników
- Reload premie – dodatkowe środki przy następnych doładowaniach, dostępne w określone dni tygodnia
- Mystery prizes – randomowe nagrody przekazywane aktywnym klientom w mechanizmie drop & wins
Metody płatności a także polityka wygranych
Akceptujemy szerokie zakres sposobów depozytów i wypłat, dopasowanych dla upodobań klientów z wielu krajów. Najniższa wartość doładowania to 10 EUR, zaś górny próg warunkowany jest przy wybranej opcji płatności. Pełne transakcje doładowań są realizowane bezzwłocznie, pozwalając błyskawiczny start rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Od razu | 1-3 doby robocze | 5000 EUR |
| Skrill | Bezzwłocznie | Do 24 godzin | 10000 EUR |
| Neteller | Natychmiast | Do 24 godzin | 10000 EUR |
| Transfer finansowy | 1-3 daty biznesowe | 3-5 dób roboczych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Brak opcji | 1000 EUR |
| Kryptowaluty | Do 30 m | W ciągu 2 h | 50000 EUR |
Weryfikacja konta i zasady KYC
W zgodzie do przepisami licencyjnymi, dowolny klient powinien poddać się proces sprawdzenia osoby uprzednio pierwszą realizacją. Procedura Know Your Customer potrzebuje dostarczenia kopii dowodu legitymującego, potwierdzenia miejsca zamieszkania a także skanu karta płatniczej (z zamaskowanymi centralnymi liczbami cyfr). Zespół weryfikacyjny przetwarza dokumenty podczas czasie 24-48 godzin od owych dostarczenia.
Wsparcie techniczne i obsługa użytkownika
Zespół supportu prezentowanego serwisu pozostaje do dyspozycji klientów w kompletną 24h, siedem dni przez okres. Komunikacja możliwy są poprzez chat na żywo, e-mail a także formularz zapytań. Typowy termin reakcji w chacie sięga mniej niż 2 m, natomiast a zapytania mailowe zostają rozpatrywane przez okresie 6 godz..
Pracownicy posługują zostają ośmioma językami językowymi, w wliczając PL, językiem angielskim, niemieckim oraz językiem fińskim. Panel FAQ posiada ponad 80 szczegółowych informacji dotyczących najczęstsze zapytania dotyczące utworzenia konta, premii, gier, płatności i świadomego gry. Dodatkowo oferujemy katalog poradników filmowych wyjaśniających reguły najbardziej znanych rozgrywek a także funkcjonalność platformy.
Platforma operuje w systemie responsywności, samoczynnie zmieniając układ wobec wymiarów urządzenia. Klienci na urządzeniach mają wgląd na całkowitej możliwości serwisu pozbawieni wymogu instalowania właściwej softu. Wszystkie gry są zoptymalizowane dla potrzeb urządzeń touch, zaś menu zostało uproszczona w celu najwyższej komfortu obsługi na telefonach a także tabletach.